顾客将购物体验发抖音、伴侣圈，商家告状，成果……

将小我生活履历发到网上，通过火享经历、表情与伴侣或者目生人互动，是当下年轻人较为推崇的收集交换体例。本案名望权纠纷中，因吕密斯在某商家购物体验太差，将工作颠末发布在抖音、微信伴侣圈，引起大量围不雅。商家知悉后认为该段视频明显诽谤原告贸易声誉，严峻影响一般运营，是其销售业绩大幅下降的次要原因，以进犯名望权为由，向陆川县人民法院提告状讼。

根本案情

陆某在位于玉州区某服拆商场内运营一家服拆店（次要运营服拆、饰品等日常用品）的零售店，在店内张贴A4纸大小的店堂通告，贴在一货架中间上部位置，该通告上写有“请勿试戴”黑色字体，下面写有“发现试戴，视为自愿购置，无死角监控，发现犯警行为，坚定报警，不私了”的浅灰色文字。

2022年3月24日，被告吕某到该店购物，并在店内试戴了一个耳环，原告的导购员在没有事先告知店里的耳环不克不及试戴的情况下，以店里已经张贴有“请勿试戴”的通告为由要求被告购置试戴过的耳环。被告吕某暗示没有留意到通告，不想购置，最初在导购员的要求下仍是购置了该耳环。

当晚，被告在抖音平台、微信伴侣圈发布配有原告店面的照片以及当晚购置商品的视频做品，并配文字申明“被强迫消费了，不是说几十块钱的工具，看了几分钟都没有人过来，也没留意看到模糊的提醒语，一戴上去马上就有人过来说必需买那对耳环，是实的不合适我的脸型，我说买另一副也差别意……金店都能够试戴呢！戴个耳环就不平安了？再说玉林也没有疫情啊！”

经查实，该做品有3800多个点赞以及3600多条评论，截行到开庭时，该做品已有300多万的阅读量。另查实，在原告联络到吕某后，其微信伴侣圈涉及本案的做品已经删除，吕某也将该抖音上的做品设为私密，外人无法查看。

法院判决

驳回该服拆店的诉讼恳求。

法官说法

本案是名望权纠纷，名望是对民事主体的道德、声望、才气、信誉等的社会评价。按照《中华人民共和国民法典》第一百一十条第二款：“法人、不法人组织享有名称权、名望权和荣誉权。”的规定，不法人组织享有名望权，任何组织或者小我不得以侮辱、离间等体例损害别人的名望权。

本案中，该服拆店做为依法成立的个别工商户享有名望权。被告吕某在抖音平台、微信伴侣圈发布照片及短视频的内容能否损害了服拆店的名望权，应当按照吕某能否施行了损害名望的行为予以认定。

展开全文

陈健成

CHEN

JIANCHENG

陆川县人民法院

民事审讯一庭副庭长、审讯员

本案次要焦点在于视频内容能否存在侮辱、离间，吕某在视频中写下的“被强迫消费”该若何认定？

按照《中华人民共和国消费者权益庇护法》第二十六条第二款、第三款：“运营者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等体例，做出排除或者限造消费者权力、减轻或者免去运营者责任、加重消费者责任等抵消费者不公、不合理的规定，不得操纵格局条目并借助手艺手段强迫交易。格局条目、通知、声明、店堂通告等含有前款所列内容的，其内容无效。”的规定，做为运营者应当对本身店堂通告的内容负责，不克不及以无效的店堂通告限造消费者自在选择商品的权力。

该服拆店在没有事先告知被告吕某店内的耳环饰品不克不及试戴的情况下，以已经张贴有店堂通告“请勿试戴，发现试戴，视为自愿购置”为由，要求被告吕某购置其已经试戴过的耳环饰品已经严峻损害了被告自在选择商品的权力。

综上，被告吕某发布的照片及短视频次要是拍摄有原告服拆店的店面情况及购置商品的短视频并配文字申明“被强迫消费了”，其文字次要是陈说购置颠末及购物体验，并没有成心扭曲事实，侮辱、离间原告的行为，该做品也没有大量针对原告服拆店的歹意评论，现实上没有损害到原告的名望，被告吕某发布抖音平台、微信伴侣圈上的照片、短视频没有损害原告的名望，故原告要求被告立即停行损害、恢复名望权并补偿经济丧失的诉讼恳求，法院依法不予撑持。

来源：广西高院、陆川县人民法院

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