支付宝被曝“暴力催收”：不还钱曝通讯录给同事朋友亲人电话轰炸

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2023年3.15消费者权益日，黑猫、电诉宝、啄木鸟赞扬等平台，呈现大量“暴力催收”赞扬，被赞扬方曲指付出宝第三方催收。他们或接纳德律风轰炸骚扰用户，或者是以曝光用户通信录，同时还频繁骚扰用户同事、伴侣或家人。

而此类赞扬的成果，根本结局是“无效”。

查询拜访发现，被催收的人群，确实有歹意赖账的，但同时也有很多量用户是碰到了“一分钱难死英雄汉”的短期现实困难，确实周转不开，或者是创业项目预期收益没有跟上，属于非主不雅欠款。

然而，不管是歹意仍是非主不雅拖欠，国度已三令五申制止“暴力催收”。

不还钱就“呼死你”

3月13日，付出宝花花呗用户在黑猫赞扬平台赞扬称，他在花呗过期了5300元未如期偿还。其称“之前不断有优良还款记录，本人也有意愿还款，但因工做上碰到特殊情况，招致暂时没有还款才能。”他传闻有政策能够延期还款，于是给付出宝客服打德律风协商，客服对他的情况暗示理解，并让他等动静。

成果，他等来的是付出宝第三方催款方不断打德律风。

“你想协商还款是吧，说说你的情况”用户将情况批注后，对方间接暗示“没有那个政策，不克不及协商”。随后，用户再给付出宝客服打德律风，客服又推给第三方。在此过程中，该用户的小我信息被泄露，催收方起头不断给他的伴侣、家人发信息，告知用户存在欠款未及时偿还。

用户赞扬称，“那已经影响我的工做了，求求你们别去骚扰我的家人和伴侣！”

被曝光用户称对生活失去希望

3月14日，有用户赞扬，他从付出宝借呗借钱，从2022年12月份因为工做原因，招致过期。从2023年1月起头，他不竭接到德律风催收，用户希望对方考虑他的实情况，并许诺半年还清，但对方立场极不友好，并撂下狠话让其第二天还清。

那期间，该用户不断接到德律风催收。

3月13日，那位用户突然得知，催收方竟然打了良多德律风打给他以前的同事和伴侣，称其借钱不还已筹办告状。那位用户在赞扬中暗示：“那已经严峻影响我在伴侣心中的诺言，心里全是惧怕、耻辱，对生活不敢抱有希望。”

在啄木鸟赞扬平台上，一位赞扬者说，其身患沉痾需要及时救治，提早给付出宝官方客服打德律风，恳求账单延期或账单分期。但付出宝官方一再强调没有任何政策，让他去想法子借钱还款。

过期后，付出宝不断打德律风对他停止催收。

从2022年8月份起头暴力催收，8月17日催收人员打德律风询问“你欠款情况有没有告知父母，让父母给帮手了偿。”用户暗示父母年迈体弱多病，希望对方不要去打搅。但催收人员立场恶劣，一再威胁不尽快还款就去他家找其父母。“我将情况反应给付出宝客服，对方也不给处置，希望有关部分的人管一管。”

大量赞扬曲指付出宝暴力催收

类似暴力催收，在电诉宝赞扬平台也有很多。一位用户赞扬称，莫明其妙地，他在2022年5月17日起头，陆续被收集德律风骚扰，对方说是付出宝委派人员，“奇异的是，他们找的人并非我，我让他们核实清晰了再给我回复，一天两三遍的拨打。”用户赞扬到付出宝，付出宝客服暗示正在查询但没有处理成果。

颠末三四天沟通，德律风非但没有削减，反而变本加厉，八九十个差别的德律风号码，一天打七八个，还威胁恫吓。“我也不是他们要找的人，威胁恫吓我，那是什么事理，跟付出宝客服理论，他们还找各类理由推诿。”

“付出宝花呗的人竟然曝我通信录，给我通信录里的伴侣亲人打德律风，请问你们工做人员是通过什么手段爆我的通信录？”

“因生意失败，债务过期，付出宝不竭骚扰我的家人，手机通话记录里，整整一页都是付出宝催收人员打来恫吓我我的德律风。”

“因还款过期，在协商期间，付出宝把我的小我信息、通信录信息全数供给给第三方，家人和亲友老友都被骚扰，严峻进犯小我隐私。”

那些针对付出宝暴力催收的赞扬，在比来一段时间，密集呈现在各大赞扬平台上。赞扬人来自全国各地。在黑猫平台上，输入关键词“付出宝”呈现2197件赞扬，此中有一半以上是关于“暴力催收”“泄露小我信息”的。

暴力催收属公安机关重点冲击范畴

虽说负债还钱不移至理，但非主不雅的过期应该与歹意拖欠区别开来，关于确实因为客不雅原因形成的过期，暴力催收确实行为过当。针对暴力催收问题，相关部分也予以高度重视，先后出台多个文件，严禁暴力催收。

此中，《互联网金融过期债务催收自律公约》第十六条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应利用文明礼貌用语，不得接纳恫吓、威胁、辱骂以及违背公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。

《中国银行业协会信誉卡催收工做指引（试行）》第十三条【诚信保密】：并对办事过程中得悉的债务人材料严酷保密，实在庇护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得不法获取小我信息。

本年2月16日，全国公安机关冲击惩办涉网黑恶立功专项动作电视德律风推进会上，就将“软暴力催收”列为了重点冲击对象。事实上，2022年以来公检法在冲击暴力催收方面不断是高压态势。去年10月，公安部会同中宣部、中央网信办等八部分摆设开展了冲击惩办涉网黑恶立功专项动作，对准“裸聊”欺诈、“套路贷”、舆情欺诈、歹意索赔、软暴力催收、收集水军惹事等立功活动的黑恶权力组织。暴力催收、软暴力催收等不妥体例早已引起了公检法的留意。

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